动态焦点:希望ol美服ticket提交指南

小伙伴们在美服玩耍常常碰到这样那样的问题。比如我的任务完成了没给奖励、我参与了活动，没发奖励、我看见了外挂我要举报（想自爆的外挂大佬也是可以的……嗯）、意外被封号、充值奖励未到、抽奖被吞。这个时候呢，就需要大家使用ticket来维护自己的利益了。

(资料图)

顺带一提，现在的gm团队在游戏里基本不解决问题，出现问题他会让你提交一份ticket。所以，在美服解决问题多多少少都要用到ticket。

第一部分：注册

首先，先贴上相关网址：

http://support.playwithi.com/index.php?/rohan/Tickets/Ticket/View/

会看到这个界面：

如果从来没提交过ticket，点击图中的

会显示如下：

填写完成后点击register，完成注册。会在邮箱里收到一封邮件，点开链接回去即可。

在这里输入你注册的邮箱，和之前注册的密码。注意是邮箱和之前注册的密码。不是游戏帐号和邮箱的密码。

然后点login登录就好，你要真输不对密码（跟鱼一样只有3秒记忆），点那个lost password。

第二部分：提交ticket

登录成功以后一般是要求完善信息，这个对提交ticket已经没什么影响了。所以无视，直接到标题栏选择submit a ticket

之后选择第二个选线（希望的gm），单击next

注意一个区别：

当到这个界面看到问你要email地址时，代表你并没有登录，没有登录注册邮箱发送ticket属于匿名发送，如果是帐号封停等问题需要用注册邮箱发起调查的ticket是没法使用匿名发送解决问题的。所以要注意。

具体申诉内容就百度/谷歌翻译吧。注意说话要客气礼貌，一个好的态度是不会让你在于gm交涉时产生不良影响的。

阐述自己碰到的问题的时候要注意避开敏感部分内容：比如线下交易（RMT）、集群注册（多个小号）、汉化（千万不要提交图片的时候提交自己的汉化版本..会被封掉的）。

最后注意的是：上传图片太大会导致提交失败，所以在提交时最好先把自己的英文申诉内容复制一下（憋了1小时，写了200字的英语作文没了是不是很蛋疼？）

然后点击submit，提交。这时在你的邮箱里会收到一封系统自动发送的文章（不要傻乎乎的觉得gm效率真高，秒回复，那真的只是系统自动回复的，你心爱的gm还躺在被窝里睡觉呢。）

Gm一般的工作开始时间是22：30，一上班gm就会开始处理ticket，具体处理速度取决于当天收到了多少ticket以及你ticket的提交时间。提交越靠前，处理的就越早。等你第二天睡醒了，他们也还是在处理着当天的ticket信息的。所以说Gm的处理时间一般是22：30（第一个活动开始）到第二天的8：30。所以不是太推荐熬夜等着gm回信。相对的，回信就比较简单了，直接在当条邮件里点击回信即可，不过如果ticket很多的话，gm可能会在第二个工作日才会回复。

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