民情民意“码”上办！石家庄智慧交管民意系统上线运行

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8月24日，石家庄市公安局交通管理局发布信息，石家庄智慧交管民意系统（1.0版）——“交管民意‘码’上办”应用系统上线运行，这是该局民意中心组建后创新为民服务的一项利民新举措。

石家庄交管民意中心利用科技手段搭建民意系统平台，以石家庄交警特有知名品牌“网上枫桥”机制为基础，整合全局资源，融合12345政务服务便民热线、12123交管语音服务、交管热线电话，以及“网上理政”“问政河北”“创建文明城市民监督平台”、市民公益投诉平台等民情民意渠道，精心打造集办事、评价、反馈、整改、监督于一体、线上线下深度融合、前台后台无缝衔接、网上网下良性互动的民生警务工作新格局。结合工作实际，该局正在积极推行“石家庄智慧交管民意系统”建设。目前，民意系统（1.0版）已成功上线。市民遇到涉及公安交管业务急难愁盼的，手机扫描二维码，就可一键反映，民意中心专人负责收集整理交办反馈。市民可在手机上看到事情的进展和回复。目前“交管民意‘码’上办”系统，主要涵盖交警部门职责范围内的四大类问题，一是道路秩序问题；二是车驾管业务等问题；三是交通信号灯、交通标志标线、隔离护栏设置、路口渠化等建议类问题；四是交通违法录入错误问题。图为“监管民意‘码’上办”二维码。目前使用该系统主要有三种方式：一、手机扫描“交管民意‘码’上办”二维码，注册后就可进入系统，反映问题。通过预留手机号，就可查看反馈结果。二、微信关注“石家庄公安交警”公众号，点击下方“微警务”服务板块，进入“交管民意‘码’上办”系统办理。三、微信关注“石家庄公安交警”公众号后，在下方对话框输入“民意”，即可弹出“交管民意‘码’上办”系统的链接，点击链接即可进入。石家庄交警温馨提示：一、“交管民意‘码’上办”系统目前主要针对上文提到的四大类问题，其他诸如交通动态类违法，如某路段个别车辆违停、个别驾驶人不文明驾驶越线驾驶、闯红灯等，本系统暂不受理。此类违法可通过市交管局即将上线运行的“随手拍”进行处理。二、根据属地管理原则，目前“交管民意‘码’上办”系统主要针对市内（新华、桥西、裕华、长安、高新、经开区），其他涉及各县（市、区）的交管问题，仍由各县（市、区）公安局（分局）交管部门受理处办。三、请广大市民在注册系统时务必真实填写手机号码等联系方式，以方便警方对接交流，促进问题尽快解决。“不会上网的老年人等群体，可以在8时至17时30分，拨打0311—12123语音服务平台，石家庄交警为广大市民提供热情服务。”石家庄市公安局交通管理局民意中心民警刘茜说，他们将会让交警民意中心成为警民和谐关系的“连心桥”，衡量警民关系的“温度计”，打开群众心结的“金钥匙”。石家庄市公安局交通管理局副局长张敬军表示，开通交管民意“码”上办，将进一步满足人民群众对交通出行的新诉求与新期待。石家庄交警始终坚持“以人民为中心、以问题为导向”，将原先由交警多部门受理民意诉求的模式，改变为由民意中心统一受理、统一流转、统一督办，提高办事效率，提升群众满意度。“我们呼吁广大交通参与者敞开心扉，针对交通拥堵、交通渠化、信号配时、办事效率、违法违纪等问题，积极献策，将石家庄交警‘民意中心’打造成警民互动的连心桥，携手共创安全畅通道路交通环境。”张敬军说。

来源|石家庄公安交警 石家庄日报

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